# Kepribadian Merek: Definisi, Cara Kerja, dan Contoh *English: What Is Brand Personality? How It Works and Examples* > Pelajari apa itu kepribadian merek, bagaimana cara kerjanya dalam membangun hubungan emosional dengan konsumen, dan lihat contoh-contohnya. **Definisi:** Kepribadian merek adalah sekumpulan karakteristik yang diatribusikan pada nama merek yang membantu konsumen menjalin hubungan emosional dengannya. **URL:** https://invespedia.belajarforex.co.id/b/brand_personality --- ## Apa Itu Kepribadian Merek? Istilah "kepribadian merek" mengacu pada sekumpulan karakteristik yang diatribusikan pada nama merek. Merek yang efektif meningkatkan ekuitas mereknya dengan memiliki sifat-sifat konsisten yang beresonansi dengan satu atau lebih segmen konsumen. Kepribadian merek ini memberikan nilai kualitatif bagi perusahaan selain manfaat yang berasal dari daya tarik fungsional produk dan/atau layanannya. Kepribadian merek adalah sesuatu yang dapat dihubungkan oleh konsumen. Jika konsumen menjadi pelanggan tetap, mereka dapat menjalin hubungan yang kuat dengan merek tersebut karena kepribadian mereknya. Mereka bahkan mungkin mulai menghubungkan bagian dari kepribadian mereka sendiri dengan kepribadian merek. ### Poin Penting Investopedia / Sydney Saporito ## Bagaimana Kepribadian Merek Bekerja Kepribadian merek adalah kerangka kerja yang membantu perusahaan atau organisasi membentuk cara orang merasakan produk, layanan, atau misinya. Kepribadian merek perusahaan membangkitkan respons emosional dari segmen konsumen tertentu. Tujuan membangun kepribadian merek adalah untuk mendorong tindakan konsumen yang positif yang menguntungkan bisnis. Pelanggan lebih cenderung membelanjakan uang untuk produk dari perusahaan dengan kepribadian merek yang mirip dengan diri mereka sendiri. Ada lima jenis utama kepribadian merek dengan ciri-ciri umum: Pengembangan kepribadian merek bukanlah hal baru. Namun, ini menjadi lebih penting di era digital di mana penggunaan otomatisasi dan teknologi kecerdasan buatan (AI) meningkat pesat. Sebanyak konsumen menikmati kemampuan berbelanja online atau perusahaan memprediksi preferensi mereka, studi menunjukkan bahwa orang masih menginginkan interaksi pribadi dan layanan pelanggan langsung saat berbisnis dengan perusahaan. Perusahaan berbagi kepribadian merek mereka dalam berbagai cara. Materi pemasaran, baik tulisan maupun visual, menekankan dan mengkomunikasikan kualitas dan nilai merek. Jika sebuah merek bermitra dengan selebriti atau influencer, mereka seharusnya adalah orang-orang yang sudah dikenal karena kualitas tersebut. Cara bisnis mengkomunikasikan kepribadiannya melalui acara, peluncuran produk, atau kemitraan amal dapat mencerminkan hubungannya dengan komunitas atau industrinya. ### Realitas Baru Konsumen menginginkan hubungan yang bermakna dengan merek, tetapi banyak di manajemen puncak gagal mendefinisikan kepribadian merek yang tepat yang dapat memenuhi permintaan tersebut. ## Kepribadian Merek vs. Citra Merek Kepribadian merek perusahaan tidak boleh disamakan dengan citra mereknya. Citra merek perusahaan adalah serangkaian aset kreatif yang mengkomunikasikan kepribadian dan manfaat nyata dari mereknya. Sebaliknya, kepribadian merek perusahaan secara langsung menciptakan asosiasi emosional di benak kelompok konsumen ideal. Kepribadian merek harus memengaruhi citra dan materi pemasaran lain yang dibuat dan digunakan perusahaan. Keduanya berjalan beriringan. Penting bagi perusahaan untuk secara akurat mendefinisikan kepribadian mereknya agar beresonansi dengan konsumen yang tepat. Dengan melakukannya, perusahaan dapat membangun pijakan (dan kekuatan) merek di pasar dan meningkatkan ekuitas merek perusahaan. ### Kepribadian dan Citra Bekerja Bersama Kepribadian merek juga merupakan faktor kunci dari setiap kampanye pemasaran yang sukses. Untuk memilih kepribadian merek, perusahaan mempertimbangkan lima tipe kepribadian dan memilih yang ingin disampaikan perusahaan. Perusahaan kemudian mengembangkan citra merek untuk mengekspresikan kepribadian tersebut. Misalnya, jika sebuah perusahaan pakaian luar ruangan baru ingin beresonansi dengan konsumen, kecenderungan alaminya adalah menciptakan kepribadian merek yang tangguh. Tetapi mungkin saja pesaing sudah memposisikan diri sebagai merek pakaian luar ruangan yang tangguh. Untuk membedakan dirinya, perusahaan baru dapat memposisikan dirinya secara unik di benak pelanggan dengan kepribadian merek yang canggih. Ini dapat membedakan merek sebagai pilihan pakaian luar ruangan yang mewah dan kelas atas. Itu dapat menarik jenis konsumen tertentu. Setelah keputusan kepribadian itu dibuat, citra merek yang menyampaikan kepribadian itu akan dibuat. ## Contoh Kepribadian Merek Ada banyak contoh dalam dunia korporat tentang kepribadian merek yang bekerja. Berikut adalah beberapa yang terkenal. ### Dove Dove memilih ketulusan sebagai kepribadian mereknya. Dengan melakukannya, perusahaan berharap dapat menarik konsumen wanita yang tidak menyukai citra dangkal yang terkait dengan banyak merek perawatan pribadi dan kecantikan. Salah satu dorongan pemasaran utama Dove adalah kampanye Real Beauty, yang menampilkan video yang mengeksplorasi bagaimana citra merek diedit dan di-photoshop. Dove juga menggunakan model dengan berbagai ukuran tubuh dalam iklannya dan menampilkan wawancara dengan aktivis selebriti di situs webnya. Semua ini menciptakan kepribadian merek yang terasa bijaksana dan asli, yang menarik bagi pelanggan yang tidak ingin dikaitkan dengan standar kecantikan tradisional. ### Nike Nike memiliki kepribadian merek yang menarik yang diidentifikasi oleh para atlet. Slogan perusahaan "Just Do It," membangkitkan orang yang terdorong, atletis yang selalu bersedia mengejar tujuan baru. Produk dan pemasaran Nike cenderung menampilkan warna-warna berani, seperti aksen neon, yang terasa energik dan modern. Iklannya menampilkan orang-orang yang mengatasi rintangan atau mencapai tujuan sambil mengenakan pakaian Nike. Kepribadian mereknya terasa aktif, ambisius, dan inspiratif, yang semuanya merupakan ciri kepribadian yang cenderung dikaitkan oleh para atlet. ### Merek Mewah Merek mewah, seperti Michael Kors dan Chanel, bertujuan untuk menciptakan kepribadian merek yang canggih dan glamor yang menarik basis konsumen berbelanja besar. Merek-merek ini menggunakan citra merek yang membangkitkan elitisme dan kemewahan, dengan latar elegan dan pakaian glamor. Michael Kors menyebut program hadiahnya "VIP," sementara Chanel memiliki bagian di situs webnya yang didedikasikan untuk "haute couture." Harga barang-barang mereka di atas apa yang mampu dibeli banyak pembeli, dan karena mereka memiliki logo yang sangat dikenali, pelanggan yang membelinya dapat memamerkan kemampuan mereka untuk melakukan pembelian tersebut, tanpa harus mengatakan apa pun secara langsung. Semua ini menciptakan kepribadian merek yang menampilkan gaya hidup kelas atas dan trendi yang ingin dikaitkan oleh pelanggan ideal mereka. ### REI REI adalah toko ritel rekreasi luar ruangan. Ia memiliki kepribadian merek yang tangguh yang dapat diidentifikasi oleh pelanggan yang suka berpetualang di luar ruangan. Situs web REI menggunakan frasa seperti "Gear Up For Adventure" dalam salinannya dan warna-warna berani yang tidak rumit yang dikaitkan dengan alam bebas dan aksi, seperti hijau pinus dan oranye tua. Bahkan situs web diatur bukan berdasarkan jenis barang tetapi berdasarkan jenis aktivitas: Camp & Hike, Cycle, Snow, Water, dan seterusnya. Kepribadian merek REI terasa kuat, tangguh, dan eksploratif, yang merupakan cara pelanggan idealnya ingin melihat diri mereka sendiri. ### Starbucks Starbucks telah memposisikan dirinya sebagai memiliki kepribadian merek dengan banyak komponen, termasuk kecanggihan, ketulusan, dan kegembiraan. Ia menggunakan berbagai aspek bisnisnya untuk mengekspresikan masing-masing komponen ini. Dengan menciptakan kepribadian merek dengan begitu banyak aspek yang berbeda namun saling melengkapi, Starbucks mampu menarik berbagai macam pelanggan yang mengaitkan diri mereka dengan prioritas dan ciri yang berbeda. Misalnya, pelanggan yang mendefinisikan diri mereka sebagai sadar sosial mungkin umumnya menghindari membeli dari perusahaan besar. Tetapi mereka masih dapat merasa baik tentang berasosiasi dengan Starbucks karena merek tersebut mendukung tujuan ESG dan mengekspresikan bagaimana Starbucks memperlakukan pekerjanya. ## Mengapa Sangat Penting Bagi Perusahaan untuk Mendefinisikan Kepribadian Merek Mereka? Penting bagi perusahaan untuk secara akurat mendefinisikan kepribadian merek mereka sehingga ekspresi merek mereka beresonansi dengan konsumen yang tepat. Kepribadian merek adalah faktor kunci dalam meningkatkan ekuitas merek dan dalam setiap kampanye pemasaran yang sukses. ## Apa Saja Jenis Kepribadian Merek yang Berbeda? Ada lima jenis utama kepribadian merek dengan ciri-ciri umum. Mereka adalah kegembiraan, ketulusan, ketangguhan, kompetensi, dan kecanggihan. Pelanggan lebih cenderung melakukan pembelian dari perusahaan dengan kepribadian merek yang mirip dengan diri mereka sendiri. ## Apakah Semua Perusahaan Menciptakan Kepribadian Merek? Dalam banyak kasus, mereka tidak melakukannya, atau eksekutif mereka tidak menyadari pentingnya mengembangkan satu yang benar-benar mewujudkan misi, visi, dan/atau keyakinan mereka untuk karyawan maupun konsumen. ## Intinya Kepribadian merek diwakili oleh sekumpulan karakteristik yang diatribusikan pada nama merek. Karakteristik umum adalah kegembiraan, ketulusan, ketangguhan, kompetensi, dan kecanggihan. Kepribadian merek dan citra merek berbeda, meskipun citra merek harus mencerminkan kepribadian merek perusahaan. Merek perusahaan harus menarik bagi pelanggan targetnya. Ketika sebuah perusahaan mendefinisikan dan menampilkan kepribadian mereknya, pelanggan yang mengidentifikasi dengan kepribadian tersebut dapat mengembangkan hubungan yang kuat, dan loyalitas, terhadap merek dan perusahaan. ## FAQ **Apa yang dimaksud dengan kepribadian merek?** Kepribadian merek adalah sekumpulan karakteristik yang diatribusikan pada nama merek yang membantu konsumen menjalin hubungan emosional dengannya. **Bagaimana cara kerja kepribadian merek?** Kepribadian merek membantu perusahaan membentuk persepsi konsumen terhadap produk atau layanannya, membangkitkan respons emosional, dan mendorong tindakan positif yang menguntungkan bisnis. **Apa saja lima jenis kepribadian merek utama?** Lima jenis kepribadian merek utama adalah kegembiraan, ketulusan, ketangguhan, kompetensi, dan kecanggihan. **Mengapa penting bagi perusahaan untuk mendefinisikan kepribadian merek mereka?** Penting bagi perusahaan untuk mendefinisikan kepribadian merek mereka agar ekspresi merek mereka beresonansi dengan konsumen yang tepat, meningkatkan ekuitas merek, dan mendukung kampanye pemasaran yang sukses. **Apa perbedaan antara kepribadian merek dan citra merek?** Kepribadian merek adalah karakteristik emosional yang diatribusikan pada merek, sedangkan citra merek adalah aset kreatif yang mengkomunikasikan kepribadian dan manfaat nyata merek tersebut.