# Toko Fisik: Definisi, Kelebihan, dan Kekurangan *English: Brick-and-Mortar Stores: Types, Advantages, and Disadvantages* > Pelajari tentang toko fisik (brick-and-mortar), jenis, kelebihan berbelanja langsung, dan tantangannya dibandingkan toko online. **Definisi:** Toko fisik adalah bisnis tradisional yang menawarkan produk dan layanan kepada pelanggan secara tatap muka di kantor atau toko yang dimiliki atau disewa oleh bisnis tersebut. **URL:** https://invespedia.belajarforex.co.id/b/brickandmortar --- ## Apa Itu Toko Fisik? "Brick-and-mortar" mengacu pada bisnis tradisional di pinggir jalan yang menawarkan produk dan layanan kepada pelanggannya secara tatap muka di kantor atau toko yang dimiliki atau disewa oleh bisnis tersebut. Toko kelontong lokal dan bank di sudut jalan adalah contoh perusahaan brick-and-mortar. ### Poin Penting ## Memahami Toko Fisik Banyak konsumen masih lebih suka berbelanja dan melihat-lihat di toko fisik. Di toko fisik, konsumen dapat berbicara dengan karyawan dan mengajukan pertanyaan tentang produk atau layanan. Toko fisik dapat menawarkan pengalaman berbelanja di mana konsumen dapat menguji produk seperti video game atau laptop di Best Buy atau makan siang di kafe Nordstrom saat berbelanja di toko. Bisnis fisik juga memberikan kepuasan instan kepada konsumen saat pembelian dilakukan. Beberapa konsumen waspada menggunakan kartu kredit atau bentuk pembayaran lain secara online. Pelanggan ini sering mengaitkan legitimasi dengan bisnis fisik, karena kehadiran fisik dapat menumbuhkan persepsi kepercayaan. Namun, ada kerugian bagi perusahaan yang menjalankan toko fisik, termasuk biaya yang terkait dengan penyewaan gedung, karyawan untuk melakukan transaksi, dan biaya utilitas seperti listrik, panas, dan air. ## Penjualan Toko Fisik Per toko, pengecer yang terdaftar di bursa publik biasanya melaporkan penjualan toko yang sama, atau penjualan toko yang sebanding, dalam laporan pendapatan triwulanan dan tahunan yang diatur oleh SEC. Metrik keuangan ini memberikan perbandingan kinerja untuk toko-toko yang sudah ada dari sebuah rantai ritel selama periode waktu tertentu. Bisnis fisik yang mencakup restoran, toko kelontong, dan toko barang umum menggunakan angka-angka ini untuk mengevaluasi kinerja keuangan mereka guna memandu pengambilan keputusan perusahaan terkait toko mereka. Pada tingkat makroekonomi, U.S. Census Bureau merilis angka penjualan ritel setiap bulan dan angka penjualan ritel e-commerce setiap kuartal. Ritel global non-toko, seperti penjualan langsung (dari pintu ke pintu) dan e-commerce, mencatat penjualan sebesar $4,217 miliar pada tahun 2023 dan memprediksi $4,712 miliar untuk tahun 2024. ### Penting Banyak toko fisik merasa sulit bersaing dengan toko berbasis web seperti Amazon.com; namun, perusahaan seperti Costco berkembang dengan menawarkan layanan kepada anggotanya seperti pengambilan online. ## Contoh Sukses Toko Fisik Dengan semua pemberitaan negatif seputar toko fisik ditambah dengan popularitas Amazon, orang mungkin berpikir bahwa model bisnis fisik sudah mati. Namun, Costco menentang tren tersebut. Costco Wholesale Corporation (COST) adalah pengecer keanggotaan yang mengenakan biaya tahunan antara $60 dan $120 kepada setiap pelanggan. Konsumen menerima penghematan biaya dan manfaat layanan karena menjadi anggota. Costco memiliki lebih dari 127 juta anggota dan tingkat perpanjangan 92,7% di Amerika Serikat dan Kanada pada akhir tahun fiskal 2023. Costco adalah pengecer terbesar ketiga pada tahun 2023, menurut National Retail Federation. Costco menjual 10.000 produk di situs webnya dan menawarkan opsi kepada konsumen untuk membeli barang secara online dan mengambilnya di toko, yang membantu menawarkan alternatif yang menarik bagi Amazon bagi anggotanya. ## Jenis Toko Fisik Ada beberapa area di mana toko fisik masih menyediakan model bisnis yang tangguh. Ini biasanya situasi di mana pengalaman berbelanja tatap muka memberikan lebih banyak kenyamanan daripada berbelanja online. Contohnya: ## Kelebihan dan Kekurangan Toko Fisik Toko fisik menawarkan keuntungan pengalaman berbelanja tatap muka, yang mungkin penting ketika produk harus diperiksa oleh pembeli. Toko ini juga lebih nyaman ketika produk tidak dapat dengan mudah dikirimkan secara online, seperti potongan rambut. Beberapa jenis bisnis lebih cocok untuk bentuk fisik, seperti salon rambut, dokter hewan, pompa bensin, bengkel mobil, restoran, dan firma akuntansi. Strategi pemasaran untuk bisnis fisik harus menyoroti keuntungan yang dimiliki konsumen saat membeli di toko fisik. Di sisi lain, toko fisik cenderung menderita biaya overhead yang lebih tinggi daripada toko online, dan mereka dapat menjangkau lebih sedikit pelanggan. Ruang sewa komersial cenderung lebih mahal daripada ruang gudang, terutama jika toko bergantung pada lalu lintas pejalan kaki atau lokasi pusat kota. Selain itu, mereka perlu mempekerjakan staf yang cukup untuk menjaga toko tetap buka, serta membayar pembersihan, asuransi, dan pemeliharaan kantor. ### Kelebihan dan Kekurangan Toko Fisik Memberikan pengalaman yang lebih personal. Lebih efektif untuk barang yang harus efektif, atau tidak mudah dikirim. Lebih efektif untuk beberapa layanan. Biaya sewa lebih tinggi. Biaya staf lebih tinggi. Sulit melayani pelanggan di luar area geografis tertentu. ## Adaptasi untuk Toko Fisik Maraknya perdagangan elektronik (e-commerce) dan bisnis online telah menyebabkan banyak orang merenungkan masa depan bisnis fisik. Semakin umum bagi bisnis fisik untuk juga memiliki kehadiran online dalam upaya untuk mendapatkan manfaat dari setiap model bisnis tertentu. Misalnya, beberapa toko kelontong fisik, seperti Safeway, memungkinkan pelanggan berbelanja bahan makanan secara online dan mengirimkannya ke depan pintu mereka dalam beberapa jam. Semakin banyaknya model bisnis hibrida ini telah memunculkan istilah turunan seperti "click and mortars" dan "bricks and clicks." Meskipun pertumbuhan lanskap fisik cukup berkelanjutan, banyak pengecer tradisional menutup toko di seluruh negeri, termasuk Gymboree, The Limited, Radio Shack, dan Gamestop. Sementara itu, toko lain seperti Sears dan Payless ShoeSource telah menyatakan bangkrut. Pentingnya model fisik telah dibuktikan oleh beberapa perusahaan e-commerce online besar yang membuka lokasi fisik untuk mewujudkan keuntungan ritel tradisional. Misalnya, Amazon.com Inc. telah membuka toko fisik untuk membantu memasarkan produknya dan memperkuat hubungan pelanggan. Namun, tidak selalu berhasil. Dalam laporan tahunan Amazon tahun 2023, perusahaan mencatat sebagian besar "biaya operasional lainnya" sebesar $767 juta terkait dengan penurunan aset untuk penutupan toko fisik serta penutupan fasilitas jaringan pemenuhan. ## Berapa Banyak Toko Fisik di Amerika Serikat? Ada lebih dari satu juta gerai ritel di Amerika Serikat. Jumlah pastinya adalah 1.078.177 per Q4 2023. ## Bisakah Toko Fisik Bersaing dengan E-Commerce? Ya, toko fisik dapat bersaing dengan e-commerce. Ruang fisik dapat memiliki keuntungan dengan pengalaman di dalam toko yang menarik dan interaktif. Toko fisik juga dapat membanggakan keuntungan menyediakan barang atau layanan segera. Terakhir, toko tatap muka dapat memanfaatkan layanan seperti click-and-collect, pengembalian di toko untuk pembelian online, dan pemasaran lokal untuk layanan yang lebih khusus. ## Apa Itu Perbankan Fisik? Perbankan fisik mengacu pada praktik menyimpan dan meminjam uang melalui aplikasi perbankan online atau situs web, dibandingkan dengan mengunjungi cabang secara langsung. Banyak bank ritel sekarang menghilangkan beberapa cabang mereka untuk menyediakan lebih banyak layanan melalui pos, telepon, atau web. ## Apa Saja Biaya yang Terkait dengan Menjalankan Toko Fisik? Biaya yang terkait dengan menjalankan toko fisik meliputi sewa, utilitas, gaji, inventaris, asuransi, dan biaya pemasaran. Biaya tambahan mungkin melibatkan pemeliharaan toko, keamanan, dan investasi teknologi. Biaya penyiapan awal seperti desain toko, perlengkapan, dan papan nama. Jika Anda berpikir untuk memulai toko fisik tetapi tidak yakin berapa biaya spesifik Anda, periksa kalkulator biaya awal Small Business Association. ## Intinya Brick-and-mortar adalah istilah sehari-hari yang mengacu pada toko ritel dan kantor yang dapat dikunjungi pelanggan secara langsung, dibandingkan dengan toko online tanpa etalase yang menghadap pelanggan. Meskipun mereka memberikan pengalaman berbelanja yang lebih personal, toko-toko ini sering kali tergerus oleh toko online dengan biaya overhead yang jauh lebih rendah. Namun, beberapa bisnis seperti salon rambut dan toko kelontong sebagian besar masih dilakukan secara langsung. ## FAQ **Apa perbedaan utama antara toko fisik dan toko online?** Toko fisik memungkinkan pelanggan untuk berinteraksi langsung dengan produk dan staf, sementara toko online menawarkan kenyamanan berbelanja dari mana saja dan kapan saja. **Apa saja keuntungan utama berbelanja di toko fisik?** Keuntungan utamanya adalah pengalaman berbelanja tatap muka, kemampuan untuk memeriksa produk secara langsung, mendapatkan kepuasan instan, dan membangun kepercayaan dengan penjual. **Apa saja tantangan yang dihadapi toko fisik dalam persaingan dengan e-commerce?** Tantangan utamanya adalah biaya operasional yang lebih tinggi (sewa, staf, utilitas) dan jangkauan pelanggan yang lebih terbatas dibandingkan dengan toko online. **Bagaimana toko fisik dapat beradaptasi untuk bersaing dengan e-commerce?** Toko fisik dapat beradaptasi dengan memiliki kehadiran online (model hibrida), menawarkan layanan seperti click-and-collect, pengembalian di toko untuk pembelian online, dan fokus pada pengalaman pelanggan yang unik. **Apakah model bisnis toko fisik masih relevan di era digital?** Ya, model bisnis toko fisik masih relevan, terutama untuk jenis bisnis tertentu seperti salon rambut, restoran, atau toko yang membutuhkan interaksi langsung dan pemeriksaan produk.