# Apa Itu Inside Sales? Definisi dan Keuntungannya *English: What Is Inside Sales? Definition, How It Works, and Advantages* > Pelajari definisi inside sales, cara kerjanya, dan keuntungannya bagi bisnis. Temukan perbedaannya dengan outside sales. **Definisi:** Inside sales adalah metode penjualan produk atau layanan yang dilakukan oleh tenaga penjual dari dalam kantor, menggunakan telepon, email, atau internet untuk menjangkau pelanggan. **URL:** https://invespedia.belajarforex.co.id/i/inside_sales --- ## Apa Itu Inside Sales? Inside sales merujuk pada penjualan produk atau layanan oleh personel yang menjangkau pelanggan melalui telepon, email, atau internet. Cara lain untuk mendefinisikan inside sales adalah "penjualan jarak jauh" atau "penjualan virtual." Disebut "inside" karena perwakilan penjualan ini tetap berada di dalam ruangan, seringkali di pusat panggilan atau kantor perusahaan. Inside sales bisa jadi dilakukan sendiri atau dialihdayakan ke vendor pihak ketiga. Inside sales dapat dibedakan dengan outside sales, di mana orang-orang secara fisik keluar dan bertemu calon pelanggan. ### Poin Penting ## Memahami Inside Sales Berbeda dengan personel outside sales, tenaga penjual inside sales secara tradisional tidak melakukan perjalanan. Meskipun demikian, mereka tetap proaktif dalam menghubungi calon pelanggan dan dapat melakukan cold calling. Namun, perusahaan juga dapat menetapkan panggilan masuk dari calon pelanggan sebagai inside sales. Selain itu, perusahaan dapat mengalihdayakan tugas inside sales ke pihak ketiga alih-alih melakukan penjualan di internal. Munculnya telepon dan penggunaannya sebagai alat penjualan melahirkan perbedaan antara inside dan outside sales. Istilah "inside sales" diciptakan pada tahun 1980-an untuk membedakan telemarketing atau telesales dari penjualan telepon bernilai tinggi yang umum dalam praktik penjualan business-to-business (B2B) dan business-to-consumer (B2C). Berbeda dengan telemarketer yang membaca skrip, perwakilan inside sales adalah orang-orang yang terlatih, kreatif, yang menentukan strategi penjualan untuk menjual produk dan layanan kepada pelanggan. Pada akhir 1990-an atau awal 2000-an, istilah "inside sales" digunakan untuk menandai perbedaan antara inside dan outside sales. Kadang-kadang personel dan praktik inside dan outside sales bekerja sama untuk efisiensi yang lebih besar. Misalnya, individu inside sales dalam suatu departemen dapat menangani pekerjaan awal dalam membuat dan mengatur janji temu penjualan untuk personel outside sales, yang juga dikenal sebagai lead generation. Dalam beberapa kasus, personel inside sales dapat digunakan untuk upsell pelanggan yang sudah ada dengan menambahkan produk atau layanan tambahan ke pesanan mereka. ### Penting Segmen inside sales adalah salah satu segmen penjualan dan lead generation yang tumbuh paling cepat. ## Keuntungan Inside Sales Membeli barang dan jasa secara online atau melalui telepon populer di kalangan konsumen, yang mencari cara untuk menyederhanakan hidup mereka. Bahkan ada asosiasi industrinya sendiri, Emblaze. Sementara itu, cara sebagian besar tenaga penjual inside dan outside beroperasi semakin menyatu. Semakin banyak tenaga penjual outside melakukan lebih banyak penjualan dari jarak jauh dan tenaga penjual inside keluar ke lapangan. Konvergensi ini dibantu oleh teknologi baru yang memfasilitasi penjualan, serta perubahan kebiasaan dan sikap pembelian pelanggan tentang bagaimana produk dan layanan dijual. Hal ini telah mengarah pada julukan baru untuk inside sales: "sales in the cloud." ## Peran Perwakilan Inside Sales Perwakilan inside sales seringkali mendapatkan gaji pokok yang moderat diikuti dengan komisi penjualan dan bonus kinerja. Karena inside sales akan dilakukan secara online melalui telepon, perwakilan mungkin menginginkan pengalaman dalam telemarketing atau dukungan pelanggan dan mengembangkan sikap yang menyenangkan saat menelepon orang asing. Salah satu keuntungan inside sales adalah Anda sering dapat melakukan pekerjaan dari jarak jauh atau dari rumah. Pada tahun 2024, menurut PayScale.com, median gaji pokok untuk perwakilan inside sales adalah sekitar $50.000. Namun, perbedaan gaji dapat sangat bervariasi antar perusahaan. Misalnya, Oracle Corp. membayar perwakilan inside sales-nya rata-rata $50.565, sementara State Farm Insurance Company menawarkan rata-rata $37.500 kepada perwakilan penjualannya, menurut data PayScale. ### Fakta Cepat Umum bagi perusahaan untuk mengalihdayakan inside sales ke spesialis pihak ketiga seperti pusat panggilan, telemarketer, atau spesialis penjualan online. ## Apa Itu Inside Sales vs. Outside Sales? Inside sales mengandalkan tenaga penjual di dalam ruangan untuk memasarkan dan menjual produk atau layanan perusahaan secara online atau melalui telepon. Outside sales menggunakan teknik tatap muka seperti bertemu klien secara langsung, mengetuk pintu, atau mendirikan stan fisik di konvensi atau konferensi. ## Apakah Cold Calling Digunakan dengan Inside Sales? Cold calling adalah ketika tenaga penjual atau pemasar mendekati calon pelanggan yang belum pernah berinteraksi sebelumnya dengan perusahaan atau tenaga penjual. Konsumen cenderung tidak menyukai cold calling, menganggapnya tidak personal dan berpotensi mengganggu. Akibatnya, tingkat keberhasilan cold calling rendah, dan sekarang ada peraturan federal untuk membatasi sejauh mana cold call, termasuk National Do-Not-Call Register. Meskipun demikian, cold calling dapat digunakan dengan inside sales untuk menjangkau lebih banyak individu dan tetap proaktif. ## Apakah Inside Sales Sama dengan Telemarketing? Telemarketing, atau telesales, melibatkan penjualan melalui telepon atau email, seringkali menggunakan cold calls, dan merupakan salah satu aspek dari inside sales. Secara keseluruhan, inside sales mencakup berbagai alat dan teknik penjualan & pemasaran yang lebih luas, termasuk social media marketing, mobile marketing, search engine optimization (SEO), dan customer relationship management (CRM). ## Kesimpulan Inside sales mengandalkan profesional yang menjual produk dan layanan dari belakang meja di kantor, pusat panggilan, atau dari rumah. Inside sales menggunakan telepon, email, dan metode online lainnya untuk melakukan kontak dengan calon klien dan menutup penjualan. Dengan pertumbuhan e-commerce, inside sales yang melibatkan media sosial dan mendorong lalu lintas berbasis web telah menjadi prioritas bagi banyak perusahaan, termasuk pengecer brick-and-mortar lama. ## FAQ **Apa perbedaan utama antara inside sales dan outside sales?** Inside sales dilakukan dari dalam kantor menggunakan telepon, email, atau internet, sementara outside sales melibatkan pertemuan langsung dengan pelanggan di luar kantor. **Apakah cold calling masih relevan dalam inside sales?** Ya, cold calling masih dapat digunakan dalam inside sales untuk menjangkau lebih banyak individu dan tetap proaktif, meskipun tingkat keberhasilannya cenderung rendah. **Apakah inside sales sama dengan telemarketing?** Telemarketing adalah salah satu aspek dari inside sales, tetapi inside sales mencakup jangkauan alat dan teknik yang lebih luas, termasuk media sosial dan CRM. **Bagaimana cara kerja kompensasi untuk perwakilan inside sales?** Perwakilan inside sales seringkali mendapatkan gaji pokok yang moderat ditambah dengan komisi penjualan dan bonus kinerja. **Apakah inside sales bisa dilakukan dari rumah?** Ya, salah satu keuntungan inside sales adalah seringkali pekerjaan ini dapat dilakukan dari jarak jauh atau dari rumah.